商用打印设备厂商谈2011年发展趋势

话题三：如何控制打印设备的使用成本？

惠普：使用原装耗材，可以降低设备的后期维护成本。

企业用户非常重视打印设备的后期使用成本，这涉及耗材成本和设备维护成本两个方面。我们一直提倡用户使用原装耗材，这样不仅可以保证高质量的文档输出，而且可以更好地保护打印设备，保证良好的打印环境，降低设备的后期维护成本。至于原装耗材的价格，也可以通过采用价格更低的“超值”套装(通常是大容量和双包装形式)，来降低大约1/3的耗材成本。

利盟：用量较大的企业可以向打印设备厂商寻求长期优惠的服务模式。

企业用户对耗材成本的管理，可以在两方面进行努力。首先从产品本身的角度来讲，用户可以采用超高容量的耗材，这将有效地降低单张成本，同时可以利用打印设备配置的双面打印、墨粉节省模式、灰度调节模式等有利于耗材节省的功能应用，进一步减少耗材成本。其次，用量较大的企业可以向打印设备厂商寻求长期优惠的服务模式。例如与利盟签署使用量的协议，即可享受利盟年末优惠价格等。

三星：按照需要选择更低的采购成本(POP)或更低的单页打印成本(CPP)。

企业的打印成本有两个数据可供参考，一个是采购成本(POP)，一个是单页打印成本(CPP)。低容产品的POP低，主要满足用户基本的打印需求；高容产品的CPP低，主要针对大型企业级用户。同时，省墨模式的普遍采用，也可以在一定程度上降低打印成本，保证用户使用利益。另外，对于长期坚持使用原装耗材的用户，如大型企业和机关单位，也通过建立VIP Program来提供更优惠的价格和服务。

话题四：在产品采购和解决方案采购之间该如何选择？

惠普：国内企业用户要对企业的打印系统给予足够的重视。

是单独购买产品还是需要成套的解决方案，要从企业实际需求出发来选择，更重要的是国内企业用户要对企业的打印系统给予足够的重视。一直以来，企业采购办公打印设备时往往缺乏系统管理的意识，容易造成资源浪费和成本核算不明确的问题，繁重的工作也困扰着企业的IT管理人员。IDC的一项调查显示，仅直接打印硬件成本一项(硬件、耗材、维护和IT支持)就占到企业总收入的0.1%～0.2%。此外，由于对打印机、复印机、MFP和传真机等设备疏于管理，企业还要支付额外的占地、维护、耗材和援助中心支持成本。通过优化成像和输出基础设施的组件，接受调查的企业希望实现8%～41%的成本节约。因此要确立全面打印管理的理念，改善打印设备配置和管理。

利盟：产品采购与解决方案采购的目的是一样的，关键要看企业的应用环境。

任何一款打印设备的应用都与企业用户的需求有关，哪怕是一款只有打印功能的低速设备，同样是为了满足打印文件的需求。在这一层面上讲，产品采购与解决方案采购的目的都是一样的——满足用户对于文件流转与处理的需求。只不过，产品采购大多是满足用户较为单一，也较为容易满足的需求。而解决方案则是针对需求复杂、以简单产品组合难以满足需求的用户，以及一部分可以用科学配置的方法优化使用效果的用户。

三星：选择哪种方式，关键要看企业自身的诉求。

这其实是关于产品导向和用户导向的问题。以产品为导向，就是根据市场上的共有需求习惯，提供对应的产品和技术。而对于指定的用户，也可以整合相应的产品，提供一种应用解决方案，从而满足用户各方面的需要。选择哪种方式，关键要看企业自身的诉求。