怎样的质保期限才是合适的选择？

二、厂商为质保付出了什么？

如果根据“三包”的相关规定，显卡厂商只要提供一年的免费质保就可以了。那么为什么有厂商会提供更长时间的质保，质保时间的长短有什么影响呢？免费维修、收费维修以及不维修有什么不同呢？对厂商来说，产品质保意味着较大的成本支出。在免费质保期内，每返回任何一款产品，都意味着利润的损失，并且还要负担产品的维修费用。通常厂商需要根据卖出去产品的数量，以及预估的返修率，来备料、留存产品以备维修。

“包换”也分换新品和换良品，需要特别注意

一般说来，质保成本高的是在质保期内承诺的“免费换新”服务。假如一款显卡出厂价格为800元，厂商赚取50元利润。如果有显卡在承诺期限内损坏了，那么厂商就要花费800元去为消费者作出赔偿，相当于销售16张显卡才能弥补损失。如果返修率为1%，就相当于厂商失去了17%的利润，仅仅能得到剩下的83%；如果一张卡赚10元的话厂商要损失81%的利润，只能赚得19%。而实际上，一张显卡赚10元钱在业内已经屡见不鲜。因此，换新承诺的成本是高的，厂商都尽可能地避免承诺较长的换新时间。目前大部分显卡厂商都根据“三包”规定，承诺售后7天至15天（或者
30天）换新，之后的时间则给予换良品或者是免费维修。

过于陈旧的产品会失去保修的价值

很多人认为换良品就是换旧的或者换维修品，而实际上换良品不一定全部是旧产品。良品是指保证用户可以稳定使用的产品，一些厂商在维修备件不足或者良品不足的情况下，会采用新品“以新充良”。这种情况多发生在产品销售的早期，这个阶段厂商没有足够的良品备料，前期回收维修的产品由于维修周期的原因，很可能无法拿回，因此只有给消费者更换新品。

在产品成熟销售了一段时间之后，厂商的产品周转逐渐正常，此时消费者拿到的更换产品就很可能是良品了。有些消费者认为换了一个旧的，稳定性不好、容易损坏，这种顾虑的确有现实依据。但对厂商来说，反复维修产品或者更换产品，只能增加运营成本和售后成本，完全划不来，因此大部分厂商对于良品的检测还是比较严格的。厂商希望的是消费者第一次换良品就顺利解决，不再有多余问题出现。试想如果多更换几次良品，来来回回的快递费、人工费都可以买一张新卡了。

除了更换良品之外，消费者通常还可以得到厂商提供的免费维修服务。目前显卡故障大多属于个别零部件损坏造成的，找出原因后直接更换即可。比如和显存相关的电阻损坏导致花屏，更换电阻就可以解决问题。而如果遇到主要芯片损坏，比如显存、PWM芯片等，就只有返厂维修了。免费维修服务对厂商来说主要是人工费和物料费的支出，其中人工费用占大头。

免费的质保期结束之后，一些厂商停止了质保，还有一些厂商作出了收费维修的承诺。相比之下，收费维修也是需要付出一定成本的，因为收费维修需要厂商增加采购量、预留更多的备件维修替换。此时即便厂商只收取物料费不收人工费，所需成本也相当可观。原因很简单：厂商无法确定某款产品在一年的收费质保中会有多少维修案例，只能依据经验来备料，这些备料用上了还好，如果用不上，就彻底失去价值。其次，显卡是一个高贬值商品，在备料箱中每存放一天，显卡本身的价值就会贬损一点。

GeForce 4 Ti 4200显卡刚上市的时候可是天价，现在卖50元都不一定有人要，送给你都没地方用。

总的来说，厂商的质保成本耗费高低可以按照如下顺序排列：换新＞换良＞免费维修（返厂、芯片损坏）＞免费维修（本地维修、其它物料损坏）＞收费维修＞不维修